Для предоставления информации по субсидии в каждой области должна работать горячая линия.
Такое указание дал Премьер-министр Украины Арсений Яценюк. Он отметил, что горячая линия необходима для того, чтобы любой человек, где бы он ни находился, мог получить все ответы на свои вопросы, начиная от того, как заполнить заявление и заканчивая тем, какова стоимость энергоносителей. Ранее Правительство уже ввело упрощенный порядок получения субсидии, избавив граждан от необходимости стоять в очереди или собирать какие-то справки. Согласно статистике, на сегодняшний день заявления на субсидию получили более 90% украинцев. Работу горячей линии существующего Контактного центра Премьер-министр проверил прямо во время заседания. Сотрудница центра предоставила всю информацию и четко ответила на все вопросы Премьера.
Таким же образом Премьер-министр пообещал проверить горячие линии во всех областях и поручил подготовить для него соответствующий список.