«Мгновенная рассрочка» Клиент вскрыл подводные камни ПриватБанка

«Мгновенная рассрочка» Клиент вскрыл подводные камни ПриватБанка
Все казалось бы просто. Пришел в отделение Приватбанка, оформил моментальную рассрочку, и никаких недоразумений в дальнейшем. Как бы не так! «Подводные камни» в этой операции имеются. А причину стоит искать в недостаточном разъяснении клиенту сути оформления рассрочки. Казалось бы пустяк, но в итоге посетитель отделения не ограничивается только испорченным настроением.

«Моментальная рассрочка» — это возможность оплатить кредитными средствами нужную сумму при снятии банком 4 % комиссии. Однако сотрудникам Приватбанка часто сложно объяснить клиенту, что рассрочка гасится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО кредитными средствами.

Приведем стандартную ситуацию, по которой можно услышать жалобы по обслуживанию. Сама суть инцидента:
- у клиента есть действующая Кредитная карта активного пользования;
- у него имеется Дебитная карта со стабильным балансом и пополнениями;
- оформление «Моментальной рассрочки» производилось по Дебитной карте;
- попытка в итоге погасить рассрочку с Дебитной карты оказалась безуспешной.

Клиент в недоумении! Почему при оформлении не был сделан акцент на такие ограничения? В большинстве случаев сотрудникам банка приходится заставлять его ждать при разъяснении ситуации. Один из отзывов клиента: «Сотрудник поддержки банка не в состоянии был на протяжении 50 минут найти, где конкретно указано это ограничение. К моему сожалению и недоумению, инцидент подрывает доверие к банку. Правда, Клиент-банк у них весьма и весьма неплох». «Персональный банкир звучит, конечно, соблазнительно но позвоните позже» Приватбанк попал в очередной скандал.

Еще часто задаваемый клиентами вопрос. Почему информация при оформлении «Моментальной рассрочки» часто не совпадает с действительностью в дальнейшем? Было же четко сказано, что полное погашение такой рассрочки в течение 14 дней освобождает клиента от выплаты комиссии. На самом деле фиксировались случаи, когда после выполнения этого условия комиссия все же начислялась. Весьма неприятный сюрприз для клиентов банка. Его сотрудники уверяют, что нарушений нет согласно пункту 2.7.4.2.4.1. Однако Приватбанк обязуется детально информировать клиентов о всех особенностях оформления подобной рассрочки, пишет replyua.net

12128

«Слуга народа» и «ОПЗЖ» вносят в Раду законопроект о праве граждан Украины не знать украинский язык

Популярная блогер и телеведущая Ирина Медушевская в своем блоге пишет о том, что, раньше казалось, что уже все ходы «слуг народа» известны и ничем они больше не удивят, но оказалось, что талант

8170

Аналитик: продолжающиеся атаки против Порошенко – свидетельство того, что «Порох» во власти – для Путина был и остается угрозой

Популярный украинский политический аналитик Павел Нусс в своем блоге отметил, пока наш народ никак не может выйти из искусственно мозгового анабиоза и в состоянии зомби продолжает вестись на

6437

«Мы русские оккупанты, мы любим убивать, и нас боятся»: Наемник из РФ рассказал о причине своего пребывания в зоне ООС

Воюющий на Донбассе гражданин страны-агрессора Российской Федерации родом из Воронежа Олег Сташкин, которого в кругах незаконных вооруженных формирований знают по кличке Кадет, сделал признательное

5737

«Кремль в панике»: Поездка Эрдогана в Киеве заставила Москву нервничать – военные эксперты

Большая часть военных экспертов Турции придерживаются такого мнения, что с самого начала военного конфликта в Сирии, Российская Федерация пыталась вернуть полный контроль над территориями САР Асаду.

Последние новости



Данилов – Лукашенко: Вполне вероятно, что Беларусь повторит судьбу Донбасса

«Он не лох»: Сурков поделился впечатлениями о встрече с Зеленским

Юсупова: реваншисты бьют в спину комика очень больно, больнее, чем проукраинская часть населения страны

Такого не было никогда: ученые заявили о резком таянии снега в Антарктиде

Вопрос о назначении Сергея Тигипко премьер-министром решен на 99%, – СМИ

В Мадриде зафиксирован первый случай заболевания коронавирусом

Снижают риск инсульта: ученые рассказали о пользе овощей и фруктов

«Человечество не готово к эпидемии»: эксперт ВОЗ сделал важное заявление о коронавирусе

По примеру Новых Санжар: жители города в Калифорнии вышли на протест из-за планов разместить больных коронавирусом

Любовь Успенская скорой уйдет. Ее дни буквально сочтены

Малиновый снег: ученые рассказали о странном явлении в Арктике и Антарктиде

В РФ запланировали строительство новой дороги к аннексированному Крыму

В Италии стремительно выросло количество больных коронавирусом за последние сутки

«Должен быть нулевым»: Портнов пообещал, что исправит ситуацию с рейтингом Вакарчука

«Вы так даже красивее»: Ксения Собчак показала себя в устрашающем гриме

Рецепт дня: ароматный суп с креветками и сыром

Андрей Данилко официально подтвердил роман с «матерью»

«Россия превосходит НАТО в Прибалтике», - в Пентагоне выступили с важным заявлением

«Не дай Бог, если у нас появятся реальные заболевшие»: Гужва предупредил о вспышке коронавируса в Украине

«Не знаю, смогу ли я выдержать»: Лера Кудрявцева выдала страшную тайну прошлого Надежды Бабкиной и довела ее до слез