В Интернете опубликовали скриншоты переписки руководства и работников ТРЦ «Зимняя вишня» в период пожара. Как передает replyua.net, на скриншоте можно увидеть, что при помощи мобильного приложения общались директор ТРЦ Надежда Судденок, билетеры, охранники и другие лица трагедии. Судя по тексту можно понять, что руководству было известно о начале пожара, а также о дальнейшей панике и хаосе во время пожара.
К тому же, по переписке стало известно, что в кинотеатре в одном зале было 115, а в другом 142 человека. В то же время контроллеры на момент киносеанса пребывали в сауне. Стоит отметить, что в то время, как руководство ТРЦ и спасательные службы бездействовали, посетителей «Зимней вишни» из пламени огня вытаскивали простые люди.
Удалось выяснить, что обычный продавец обувного магазина и охранник спасли от смерти не менее 50 человек. Героев зовут Хуршед и Фарзон. Благодаря им была организована эвакуация со второго этажа через запасной выход своего магазина. Они бежали в дым, ловили потерявшихся и дезориентированных людей, после чего выводили их на улицу.