По информации, поступившей от «Калькалиста», рассмотрение Министерством связи многочисленных жалоб на телекоммуникационную компанию «Селком» завершено. Итогом стало решение о наложении штрафа в размере почти 1,3 млн. шекелей. Суть претензий заключалась в недовольстве навязыванием платных услуг, которые не были заказаны клиентами «Селком», и которые абонентам требовалось оплатить по решению компании.
Суть в том, что некоторое время компания «Селком» увеличивала объем предоставляемого интернета в том случае, если абонент выбирал лимит, предусмотренный его пакетом. При этом за дополнительный гигабайт взыскивалось 5 шекелей. Всего каждому абоненту могло быть предоставлено до 10 таких сверхлимитных мегабайтов. Предупреждение об этом рассылалось пользователям заранее, информирует replyua.net
Несмотря на такую предварительную рассылку, Минсвязи в пояснении к своему решению о наложении штрафа указал, что лицензия «Селком» не предусматривает оказания не заказанных клиентом услуг, а саму процедуру заказа регламентирует достаточно четко. Фактически, компания «Селком» наращивала размер интернет-пакета, не получив зафиксированного согласия клиента и взыскивая за это деньги. Таким образом, «Селком» получала дополнительные доходы, не возмещая эти средства своим клиентам.
В свете сложившейся ситуации отправляемые оповещения не могут быть приняты во внимание. Они не являются подтверждением заказа дополнительных услуг со стороны клиента.