Стабильный поток клиентов, бизнес, который растит себя сам, увеличение среднего чека - об этих достижениях мечтает каждый владелец частной клиники. Но как достичь результата на практике? Стратегия маркетинга во многом схожа с другими сферами бизнеса, но вот в тактике ее реализации есть свои фишки, которыми мы сегодня с вами поделимся.
Соцсети, сайт и приложение для смартфона
Дополнением к традиционной рекламе в виде билбордов, вывесок и видеороликов на ТВ станет ведение и раскрутка в Интернете собственного сайта клиники, страничек в самых популярных соцсетях и создание удобного приложения для мобильного.
Скажем, лазерная эпиляция - процедура, которую часто заказывают клинике с положительными отзывами и качественными примерами. Сайт и страница в социальной сети - идеальные места, где можно демонстрировать фото “до и после”, а также собирать “адвокатов бренда” и их довольные отзывы.
К примеру, частная клиника Медисса, регулярно публикует посты в Инстаграм и Фейсбук, чтобы давать потенциальным клиентам максимум информации о своих услугах, а в комментариях можно прочитать реальные отзывы клиентов, которые остались довольны (или недовольны) результатом.
Гибкость в вопросах оплаты
Пациенты с высоким достатком могут позволить себе лечение за границей. И что в таком случае делать частным клиникам, чтобы сохранять профиль и высокий статус, но в то же время получать клиентов со средним доходом?
В Днепровском медико-хирургическом центре им. Н.И. Пирогова рассказали, что, являясь частной клиникой, они предоставляют некоторый объем услуг по альтернативным схемам оплаты, сотрудничая со страховыми компаниями, кредитными организациями, а в отдельных случаях могут осуществить операцию бесплатно в рамках особой программы. Это помогает привлекать пациентов со средним финансовым уровнем. Таким образом, частная клиника продвигает практику, а пациенты получают новые возможности, согласованные с их материальным статусом.
Вирусный маркетинг
Направление услуг деликатного характера сложно рекламировать напрямую, ведь большинство людей не афишируют зависимость и психологические проблемы. Не понаслышке об этом знают специалисты клиники Stop Alcohol, ведь им ежедневно приходится сталкиваться с теми, кого интересует преодоление алкоголизма и наркозависимости или лечение игромании в Киеве. Их совет для успешного маркетинга - метод рекомендаций.
Клиентская тайна и моральная сторона вопроса не позволяют рекламироваться через отзывы и кейсы пациентов, как и пропагандировать один-единственный метод лечения. Но в таком случае отлично работает система рекомендаций, а именно - вирусный маркетинг. Ведь близкие люди всегда делятся друг с другом способом решения проблем.
Поощрять рекомендации можно сертификатами для новых клиентов, скидками и талонами на бесплатную консультацию. Пациенты клиники могут передавать такие полезные визитки тем из своих знакомых, кто действительно нуждается в помощи, не нарушая при этом “круга доверия”.
Применяя эти простые способы, вы значительно повысите узнаваемость бренда клиники как у местных, так и у более широкой аудитории. Действуйте по всем трем направлениям и получайте отличные результаты!