До 24 апреля авиационная компания «Международные авиалинии Украины» не будет выполнять регулярные рейсы по всей сети из-за расширения политики предотвращения распространения коронавируса на территории Украины. Такую информацию предоставили сегодня в пресс-службе компании. Более того, там добавили, что в связи с существенным ростом нагрузки на каналы связи контакт-центр компании временно прекращает принимать звонки.
В связи с этим, для того, чтобы обменять билеты на указанные даты, МАУ просит пассажиров заполнить форму обратной связи на сайте авиакомпании и прислать запрос на списание оплаченных средств на электронный ваучер, с помощью которого можно оформить новые билеты на сайте МАУ на протяжении года. Есть также возможность обратиться к месту приобретения авиабилета, если он был оформлен через агентство. «Наша команда работает в режиме 24/7, чтобы максимально быстро обработать каждое обращение, найти лучшее решение в каждом индивидуальном случае и как можно быстрее ответить каждому пассажиру», - отмечается в тексте сообщения.
Одновременно с этим, МАУ сообщает, что из-за нехватки ресурса компания лишена возможности обработать все обращения одновременно, в связи с чем просит присылать только очень срочные запросы, например, для оформления авиабилетов на май или июнь. Replyua.net