«Оказывается, тариф региональный»: Обескураженный клиент подал иск на крупного оператора связи Lifecell

«Оказывается, тариф региональный»: Обескураженный клиент подал иск на крупного оператора связи Lifecell
Увидев заманчивое предложение, не спешите радоваться, сейчас довольно легко попасться на уловки маркетологов. Бывают и липовые «скидки», и персональные акции, предложения, и когда условия вы можете прочитать только в конце описания мелким шрифтом. Это делают для повышения продаж. Но маркетологи не всегда учитывают, насколько это будет нужно клиенту.

На очередную уловку маркетинга попался клиент оператора Lifecell. В фирменном мобильном приложении мужчина увидел тариф под названием «Жара GO PLUS», на который в тот момент была акция: вместо 70 гривен – всего 50 грн.

Обрадовавшись скидке он поспешил перейти на данный тариф. Но только после оплаты мужчина понял, что потратил деньги впустую. Тариф оказался региональным, и недоступным для его региона! Обескураженный клиент говорит: «Оказывается, тариф региональный! Как я мог об этом узнать? Очень просто, нужно было опуститься вниз страницы, нажать на '+' и найти описание покрытия данного тарифа!». Почему такая важная информация находится внизу страницы, там на неё легко не обратить внимание? Пытаясь исправить свою оплошность, клиент позвонил в службу поддержки, где ждал соединения с оператором, целых 10 минут, но так и не дождался!

После этого, он написал в «Телеграмм» службы поддержки, где вместо помощи решили покритиковать его личностные качества. Вот как клиент сам рассказал: «Потом написал в «Телеграмм», и мне сказали, что я невнимательный и во всём виноват сам, нужно читать все условия целиком.». И, чтобы перейти на доступный тариф, необходимо повторно сделать полную оплату. Получается, что клиент будет вынужден заплатить дважды, чтобы вернуться на свой прежний тариф. А вернуть или компенсировать деньги за услугу, которой клиент не может воспользоваться, не могут. Интересно, почему данный тариф отображался клиенту, как доступный, без учёта региона, и операторы мобильной связи, в действительности, не всегда помогают клиентам?

Напомним, что оператор мобильной связи Lifecell является одним из крупнейших в Украине, пишет Replyua.net
Фото: rabota.ua
Ошибка? Выделите и нажмите: Ctrl + Enter

15471

Мощный прорыв ВСУ на Донбассе, войска РФ бежали с криком: СМИ рассказали о знаковом событии

Несмотря на эскалацию войны на территории Луганской и Донецкой областей, сегодня, пятого июля украинское государство отмечает шестую годовщину освобождения Краматорска и Славянска от российской

10795

В Одессе президент Зеленский забыл, что у нас единственный государственный язык украинский

Владимир Зеленский, находясь в Одесской области, во время выполнения своих конституционных обязанностей на посту президента на официальном мероприятии общался с чиновниками на иностранном языке.

9112

«Мы - единственная страна»: в Крыму заявили, что Россия может ставить Украине разные условия

Россия является единственной страной в мире, которая может выдвигать различные требования Киеву. Как сообщает Replyua.net со ссылкой на Федеральное агентство новостей, такое заявление прозвучало от

8678

«Будет много жертв, как среди военных, так и гражданских»: Неижпапа заявил о подготовке ВМС ВСУ к полномасштабной конфронтации с РФ

Украинские военнослужащие начали активную подготовку к полномасштабному вторжению Российской Федерации с территории незаконно аннексированного Крымского полуострова. Военно-морские силы украинского

Последние новости



В Украине выполнили еще одно условие Международного валютного фонда

«Как девочка»: Джанабаева рассказала о подарке самой себе, а также удивила заметно помолодевшим видом

«У нас не было ни сил, ни средств»: Муженко объяснил, почему украинская армия не смогла остановить выход боевиков Гиркина из Славянска

Данилов: об угрозе пандемии коронавируса Зеленскому было известно еще в январе

Ослабление карантина в Киеве: Минздрав разрешил ослабить ограничения в целом ряде регионов

«Что муженёк такой взъерошенный? После любви?» Ксения Собчак выложила новое фото с Богомоловым

Кулеба: Крым станет успешным примером деоккупации захваченной территории в 21-м веке

Орешкин рассказал о самых масштабных фальсификациях на голосовании за «обнуление» сроков Путина

Киев дождался разрешения Минздрава ослабить карантин

«Красота какая»: Мария Ивакова показала свое незабываемое путешествие

«Все богатые страны использовали эту стратегию»: эксперт прокомментировал скандальное заявление Евросоюза об украинской промышленности

«Бросили на произвол судьбы»: рассказал о населенных пунктах на линии разграничения, которые находятся на балансе «ЛДНР»

Украине не угрожают ни дефолт, ни гиперинфляция - Кравчук

Помирились: Ольга Бузова показала свежие фото с родной сестрой

Блогер: бросились бы в 2014-м спасать Крым – потеряли бы половину Украины

«Смысл не в возвращении территории»: скандальный Корнилов заявил, что Минские соглашения принуждают Киев к миру

Москва готова к «сближению позиций» по Донбассу – Резников

Проще съездить в Турцию: эксперты заявили о рекордных ценах в отелях Крыма

Вызывают сонливость и головную боль: эксперты назвали самые опасные продукты для завтрака

«Ждать осталось недолго»: Астролог утверждает, что вакцина от коронавируса появится уже осенью этого года

«Британские лорды не считают рядовых сограждан людьми»: Вассерман отреагировал на скандальное заявление Третьяковой

Эксперт пояснил, почему Россия обязана вернуть Украине Крым и Донбасс

Журналист: даже имея полтора десятка автомобилей, нацепив на ноги тапочки, что стоят больше средней пенсии, босота остается босотой

«Господи, какая же вы красивая и женственная»: Тина Кароль засветила упругую грудь в нежном образе

Гетманцев: Украина до конца года должна получить еще один транш финансовой помощи от МВФ

«Слава Украине»: Силы ООС отразили жесткие атаки боевиков без единой потери

«Выпадение волос, тромбоз и опускание почек»: диетолог назвал последствия похудения Макса Фадеева

У побережья Австралии найдены уникальные поселения древних людей

Кочетков: На место Смолия придет либо «слуга МВФ», который выкачает из Украины все, либо дилетант, не способный даже организовать серьезную коррупционную схему

Очень непростая неделя: синоптики предупредили о температурных перепадах

Журналист: вместо командующего ВМС Украины такие заявления должен делать Зеленский, но очень почему-то пока молчит

Скончался легендарный итальянский композитор Эннио Морриконе

Головачев: Поведение Зеленского говорит о том, что он обычный «кидала», типичный представитель украинской «хуторянской элиты», считающий ложь нормой поведения

Во Франции не исключают, что минские соглашения придется уточнять

ВСУ ликвидировали врага в ответ на атаки российских оккупантов на Донбассе

Секретарь СНБО выступил с жестким заявлением по поводу государственного языка в Украине

Политолог: для Зеленского по-прежнему на востоке нет России, а есть «незаконные вооруженные формирования»

Кулеба выступил против включения в «минский формат» вопроса деоккупации Крыма

Орешкин: Путин не пойдет войной на Украину. Максимум его геополитических стратегий - удержать то, что сейчас есть в России

Массовые беспорядки и стрельба: на День независимости в США были застрелены десятки людей