В сети начали появляться сообщения о том, что ПриватБанк начал во время карантина резко снижать лимиты клиентам. Так, одна из клиенток банка, пользующаяся услугами финансовой организации более десяти лет рассказала о том, как она стоя на кассе супермаркета обнаружила, что на карте недостаточно денег для оплаты покупок. После проверки баланса карты обнаружила, что там минус тысяча гривен, хотя до этого оставалось шесть тысяч гривен по кредитному лимиту.
Женщина активно пользовалась картой ПриватБанка не только как обычный клиент, но и как предприниматель. Проблем с оплатой кредита никогда не возникало, платежи вносились без задержек. На момент обновления кредита карта находилась в льготном периоде. Видимо, в банке усомнились в платежеспособности клиента во время карантина и в столь нелегкое время снизили лимит без согласия и уведомления. Многие люди жалуются на такой подход со стороны финансовой организации. Ведь это далеко не первое сообщение, информирующее о резком снижении кредитного лимита во время пандемии.
Обращения женщины на горячую линию банка оказались безрезультатными. Банк имеет право снижать лимиты в любое время. Клиент получила стандартные отписки сотрудников финансовой организации о том, что в будущем лимит может быть пересмотрен при условии активного использования карты. Но необходимо понимать, что женщина и раньше постоянно пользовалась картой и совершала финансовые операции через банк. Получается, что пока в стране все было хорошо, пока шел активный приток денег от клиента, можно было ничего не делать с лимитом. Как только в стране ухудшилась ситуация, когда без денег остаются и рабочие, и предприниматели, можно поступать с людьми далеко не самым лучшим образом.
Женщина рассказала, что пользуется услугами и других банков, но ни в одном их них нет такой ситуации по кредитными лимитам, как в ПриватБанке. Она намерена свести до минимума пользование услугами ПриватБанка, подчеркнув, что они просто не заботятся о клиентах, а ставят их в сложные условия. «Столкнулась с хамским отношением»: ПриватБанк начал «выкручивать руки» по кредиту.