Одна из самых больших проблем, с которой довелось столкнуться пользователям современного Приватбанка – это закрытый доступ к собственному счёту. Один из клиентов этого известного всем банка, сообщил о том, что уже четыре года живёт на территории Англии, но при этом продолжает пользоваться услугами Приватбанка. Однако в сентябре возникли некоторые трудности, поскольку срок действия карты закончился. Тут-то и началось самое интересное.
Доступ к пользовательскому счёту Приватбанка был перекрыт. Зайти в Приват24 нельзя, воспользовавшись для этого просроченной картой. Из-за этого прошла полная блокировка счёта пользователя без какого-либо уведомления. Понятное дело, что такой расклад событий немного возмутил человека и тот начал искать способ решения проблемы. Обратившись в чате к сотрудникам банка, он хотел получить ответ на вопрос о том, почему ему был заблокирован счёт в банке. Оказалось, что они предполагали, будто он всё ещё находится на территории Украины и посоветовали обратиться в ближайшее отделение за новой картой. Потому что восстановление доступа к Приват24 они произвести не могут без использования активной карты. Но оплатить самолёт из Лондона в Киев никто не позволит.
Но мало этого всего, так они ещё добавили проблем. Потому что изощрённые издевательства начались ещё с того, что зная о конце срока использования карты в сентябре, они попросили доказать нахождение на территории Лондона, проведя операцию по карте, или предоставить такие за последние десять дней. Но понятное дело, что в декабре невозможно предоставить операции десятидневной давности, если они проходили в сентябре. Конечно же, сотрудники банка сказали, что они проводят расследования и хотят решить вопрос в максимально сжатые сроки, но есть чувство, будто никто ничего делать не собирается. Пока не началась бы огласка в СМИ, они и вовсе даже не подумали бы что-то сделать. Но сейчас, возможно удастся добиться хотя бы минимальной справедливости и ответственности сотрудников банка. Приватбанк проиграл в суде! Громкое дело от одного из пользователей банка.