«Приватбанк» является сегодня крупнейшим финансовым учреждением Украины, занимающим лидирующие позиции в отрасли. Несмотря на очень большое количество положительных отзывов, недавно в Интернет-сети появилось тревожное сообщение, пишет replyua.net. Пользователь отметил, что при попытке выполнить простую операцию пополнения банковской карты посредством терминала и внесении необходимой денежной суммы, на счёте отобразилось отсутствие поступлений. При этом терминал не выдал чекового документа и высветил на экране надпись: «Операция по карте будет выполнена позже».
После связи с оператором банка по телефонному номеру 3700 проблема возврата денежных средств решена не была. Банковский специалист очень долго составляла заявку-претензию и пообещала возврат денег на карту в течение трёх дней. В указанный срок поступление на счёте отсутствовали, поэтому пришлось снова связаться с оператором. Выяснилось, что оформленная заявка отсутствует, а чтобы оставить новую претензию необходимо назвать точное время внесения денежных средств через терминал. Выполнить данное условие при отсутствии чека весьма затруднительно.
В ближайшем отделении «Приватбанка» специалист по работе с клиентами согласилась помочь составить новое заявление с указанием приблизительного времени использования терминала. При этом банковский работник попросил перезвонить на указанный выше телефонный номер и заверил, что деньги будут возвращены в течение суток. «Людей просто превращают в дураков»: ПриватБанк начинает воровать деньги у клиентов, со счёта регулярно списываются денежные средства.
На следующий день, ходе разговора по телефону клиенту удалось выяснить, что возврат денег по факту уже состоялся, но на посторонний счёт. Таким образом клиент не только лишился 8 тысяч гривен, которые были необходимы для срочного погашения долга, но и получил начисление пени за просрочку. Надежды на объективное и честное рассмотрение очередной заявки уже нет, но по заверениям представителей банка, решением сложившейся ситуацией уже занимаются специалисты. «ПриватБанк» продолжает «куролесить»: У клиентов пропадают деньги со счетов, а в банке не выходят на связь.