В компании НАК «Нафтогаз Украины» опровергли обвинения со стороны клиентов во взыскании двойной оплаты за услуги газоснабжения.
С 1 мая 2022 года бытовые потребители природного газа были автоматически переподключены к монопольной газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины». Таким образом, около 8,8 миллионов украинских семей должны были провести рассчет за потребленный газ и доставку с региональными компаниями до 30 апреля, а с 1 мая оплачивать услугу уже на нового поставщика. Переход был осуществлен автоматически, о чем конечного потребителя должна была оповестить региональная компания, с которой подписан договор на поставку газа. На практике же, большинство домохозяйств и в мае, а некоторые даже и в июне, продолжали оплачивать и за поставку и за транспортировку газа на счета своей «старой» компании. А потом получили квитанции о ГК «Нафтогаз Украина». Со стороны клиентов посыпались обвинения в требовании двойной оплаты за ранее оплаченный газ и требования засчитать переплату, возникшую перед региональной компанией автоматически.
В ответ на многочисленные претензии потребителей в «Нафтогазе» объяснили, что, к сожалению, на сегодняшний день не существует механизма автоматического перевода средств между газоснабжающими компаниями и рассказали, как же выйти из сложившейся ситуации. Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к своему предыдущему поставщику услуг с письменным заявлением и перечнем необходимых документов, который нужно уточнить отдельно в каждом регионе, и указать – каким именно образом вы хотите получить переплату. Также, в «Нафтогазе» подчеркнули, что согласно украинского законодательства, предыдущий поставщик природного газа не может отказать в возврате средств.