Что такое дайлер? По сути, это программа автодозвона, которая набирает номера вместо агентов колл-центра при исходящих звонках. Благодаря автоматизации процесса улучшается производительность работы агента, и в результате удается совершить за день больше звонков.
Однако существуют более совершенные программы, которые могут идеально подбирать агентов потенциальным клиентам на основе настраиваемой логики. Эти функции полезны для предприятий любого размера, так как настройки адаптируются под меняющиеся потребности бизнеса.
Как дайлер может помочь вашему бизнесу
1. Увеличение количества исходящих звонков
Как следует из названия, система автодозвона (дайлер) может автоматически набирать номера, устраняя необходимость в ручном наборе и снижая вероятность потери времени из-за человеческой ошибки. Функция автоматического набора увеличивает количество вызовов на 70%, исключая неотвеченные вызовы, длительное время ожидания и голосовую почту. Агенты будут подключены только к разговорам с реальными клиентами, что позволит намного эффективнее использовать их время.
2. Увеличение количества продаж
Дайлер также может быть запрограммирован для идеального соответствия клиентов вашим агентам. Этот инновационный инструмент может распределять вызовы на основе опыта оператора, языка, на котором он говорит, и других навыков. За счет повышения совместимости между клиентом и агентом шансы на закрытие продаж растут.
3. Гибкость
Вы можете настроить дайлер в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Надежные провайдеры онлайн-телефонии знают, что экономика находится в постоянном движении и что ваша компания должна учитывать эти неизбежные преобразования. Даже при изменении бизнес-правил программы автоматического набора можно перенастроить, чтобы отразить текущие изменения.
4. Легкая интеграция с CRM
Автодозвонщик от CommPeak (CommPeak Dialer) легко интегрируется с широким спектром CRM, автоматически синхронизируя внутренние данные клиентов. Поскольку вся информация находится на единой удобной платформе, агентам не приходится переключаться между несколькими системами, и они могут повысить качество и скорость обслуживания клиентов.
5. Гарантированное соответствие
Предварительно задав правила распределения потенциальных клиентов, вы сможете контролировать, какие из них должны получить наибольшее внимание. Агентам больше не нужно будет решать, на какой звонок ответить первым.
Дайлер от CommPeak
Повысьте эффективность бизнеса за счет увеличения продуктивности и производительности колл-центра вместе с CommPeak. Вам больше не нужно набирать номера вручную и терять время на дозвон к потенциальным клиентам. Используйте широкий спектр настраиваемых функций для деловых звонков - и ваш бизнес обязательно выиграет от этого инновационного инструмента связи.
Свяжитесь с CommPeak прямо сейчас, чтобы повысить свою продуктивность и продажи!