Повышаем юзабилити сайта: алгоритм работы над UX - Replyua.net


Повышаем юзабилити сайта: алгоритм работы над UX


Повышение юзабилити сайта — это беспрерывный процесс поддержки и улучшения пользовательского комфорта. Слово «юзабилити» в переводе с английского значит «удобство использования», что в полной мере отражает суть термина.Пользователи приходят на сайт в поиске быстрых решений. Если это занимает больше 10–20 секунд, им проще закрыть страницу и поискать альтернативу, чем смириться с плохим юзабилити. Ниже разберем, как обнаружить проблемы с UX и что сделать, чтобы улучшить пользовательский опыт.

Зачем повышать юзабилити
Удобный дизайн сайта — фундамент для долгосрочного взаимодействия пользователя с компанией. Это лицо и визитная карточка бизнеса. Сайт должен быть приветливым, чтобы не спугнуть пользователя в первые секунды знакомства. Но есть и другие причины работать над повышением юзабилити:

- увеличение конверсии;
- формирование и поддержка имиджа;
- повышение доверия пользователей к сайту;
- позитивные поведенческие факторы — контент комфортного сайта чаще комментируют, рекомендуют, расшаривают;
- улучшение ранжирования страниц сайта в поисковых системах.

Как оценить UX
Есть два способа анализа юзабилити сайта:

1.Самостоятельный аудит

Подразумевает собой изучение комментариев пользователей, проведение опросов, анализ статистических данных с помощью Google Analytics.

Особенности самостоятельного аудита:

- Это бесплатно — вы берете данные из открытых источников.
- Это долго — самостоятельный анализ требует личной коммуникации с посетителями сайта.
- Подойдет только малому бизнесу — у таких компаний минимальный объем входящих данных. При увеличении поступающей информации для ее анализа нужно привлекать экспертизу.

2. UX-аудит на аутсорсе

Второй путь бизнеса — доверить повышение юзабилити специалистам из агентства интернет-маркетинга, такого как Webpromo. Преимущества работы с агентствами полного цикла:

- Автономность процессов. Ваше участие предполагается на старте работ и в финале;
- Технологичность. Агентства часто предоставляют накопленную экспертизу вместе с собственными программными решениями;
- Работа с результатами анализа. Кроме UX-аудита вы получаете готовое ТЗ и саппорт на этапе внедрения.

Отличие этого способа от самостоятельного аудита — стоимость. Это решение подойдет для среднего и крупного бизнеса, которые работают с большими бюджетами и имеют стабильный трафик на сайт. Для небольших ресурсов с низкой посещаемостью повышение юзабилити нерентабельно.

Алгоритм повышения юзабилити сайта
Рассмотрим, как происходит работа с UX поэтапно:

1. Настройка аналитики. Сначала сайт подключают к системам аналитики для отслеживания входящих данных, различным сервисам по сбору информации о поведенческих факторах аудитории (например, для записи сессий или формирования тепловых карт кликов).

2. Опрос пользователей сайта. Такие коммуникации помогут получить инсайты о пользовательском опыте вашей аудитории и сформировать готовое ТЗ для внедрений по улучшению ресурса.

3. Анализ соответствия главной страницы сайта пользовательским ожиданиям. На этом этапе происходит сравнение информации, полученной в ходе опроса, с содержанием главной страницы сайта.

4. Анализ статистики. К этому времени накапливается достаточно записей сессий, данных с карты кликов и статистики для изучения.

5. UX-аудит сайта. Глубокая проверка сайта на юзабилити и техническую исправность.

6. Разработка ТЗ и внедрение решений. Если вы не пропустите ни один из предыдущих этапов, то сможете комплексно решить вопрос улучшения пользовательского опыта на сайте.

Результатом повышения юзабилити на сайте станет рост коэффициента конверсии и, соответственно, продаж.

Последние новости



Как заработать на просмотрах видео: Секреты успешного монетизирования контента

Максимизация доходов от видеоконтента: Секреты эффективной монетизации в 2024 году

Как пить ром правильно

В чем разница между Дубаи и Абу-Даби?

Плюсы и минусы онлайн кредитов в Украине

Использование ликвидности и ордеров при трейдинге на криптобиржах

Стоит ли покупать MacBook для программирования и какой лучше выбрать

Метастатический рак простаты: лечение Лютецием-177

Віртуальний туризм: як це працює?

Где оказывается лазерная косметология в Одессе

Можно ли бесплатно научиться трейдингу? - Вопрос к эксперту

Женский бастион украинских теннисисток на турнире Индиан-Уэллс

Особливості видалення бородавок на тілі

Эффекты для видео TikTok

Выбор брокера для торговли на валютном рынке

Яке жіноче взуття буде найкращим рішенням для зими?

Причины выбрать красные розы в качестве подарка

Турбота про здоров’я у воєнний час: аналізи зі знижками, безкоштовні ліки та консультації лікарів

Использование инновационных технологий строительства и оформления жилых комплексов в Одессе

Как экономика меняет курс Биткоина и Эфира сегодня

Как купить лучшую систему GPS-мониторинга

Криптобиржа – большой торговый рынок

Отдых в санаториях Сарыагаш

Грядет что-то звездное! Как будет проходить Черная пятница в АЛЛО?

Украинские пилоты пройдут обучение на западных истребителях

Министерство обороны Турции ведет переговоры с Киевом и Кремлем для возобновления зернового коридора

Baykar планирует оснастить свои беспилотники ракетами не только для поражения дронов, но и самолетов

Телефон Лиз Трасс взломали: злоумышленники, вероятно, российские хакеры

Италия тайно передала для ВСУ гаубицы M109L и реактивные системы MLRS

The New York Times: Украина достигла преимущества над россиянами на юге благодаря поставкам западного вооружения