На своей странице в Фейсбуке сотрудники патрульной полиции обратились ко всем украинцам с заявлением о том, что у них появилась собственная горячая линия. Теперь каждый желающий сможет позвонить по телефону (044) 254-94-88 и задать любой вопрос. Сотрудники линии принимают от граждан предложения по работе, жалобы, а также ждут информацию о различных нарушениях.
По словам сотрудников службы, горячая линия была создана и для того, чтобы граждане смогли пожаловаться на некомпетентную работу полицейских, к примеру, на коррупцию. По словам полицейских, горячая линия является хорошим началом работы службы, однако полиции в первое время потребуется поддержка граждан и оценка работы полицейских. В первые дни работы украинцы поддержали новую службу, однако этого недостаточно для того, что работать в полную силу. Полицейские просят граждан помогать осуществлять контроль.
В патрульной службе объяснили, что недавно был создан специальный отдел для мониторинга, где трудятся настоящие профессионалы. Они ждут от обычных граждан ценную информацию, которая в будущем поможет определить программу по улучшению работы патрульной службы. Также сотрудники горячей линии подчеркнули, что каждый звонок от граждан будет рассмотрен и принят.