Клиентка банка попросила сотрудников организации помочь ей закрыть свою карту, на что банк ответил ей отказом, а вскоре начал требовать и проценты, о которых клиентка даже не подозревала. Возмущению женщины не было предела, и она рассказала о случившемся Минфину, детально обрисовывая ситуацию с ПриватБанком. Как сообщила пострадавшая, два года назад она решила приобрести карту для кредита с целью ее одноразового использования. Прошло несколько месяцев, и женщина решила закрыть карту. На тот момент никаких долгов у женщины не было.
Придя в отделение банка, клиентка долго ждала обслуживающий персонал, а позже ей сообщили, что сотрудники компании не могут принять решение в данный момент, придется подождать несколько дней, прежде чем окончательно станет известен результат дела. Женщина была возмущена, ведь необходимо было просто закрыть карту, обычная банковская операция, не требующая дополнительных решений.
Клиентка последовала совету сотрудников банка, но не дождалась ответного решения. С момента обращения в банк с просьбой закрыть кредитную карту прошел год. Никаких новых сообщений от сотрудников организации женщина так и не получила, поэтому она решила вновь начать использовать данную карту. В результате оказалось, что она превысила лимит по кредиту, который был открыт на банковском счете без ее ведома. Итогом всего происходящего стал разговор с одной из сотрудниц ПриватБанка, которая в хамской форме заявила о долге, который немедленно должна уплатить клиентка.
Женщина была шокирована поведением сотрудников банка и их претензией. По ее словам, она ничего не нарушила, финансовая история была хорошая. Позже сотрудники ПриватБанка принесли клиентке извинения. Однако возникает вопрос, как могло возникнуть такое упущение со стороны банка и нет ли определенных проблем работе данной организации, пишет replyua.net