валюта
- Возврат и ремонт по гарантии

Возврат и ремонт по гарантии


Приобретение некачественного товара – это обычная вещь. Однако дело не в том, что вас кто-то хочет обмануть – в большой партии товара обязательно найдется несколько единиц товара с браком, но производитель всегда предусматривает возможность такой ситуации. После того, как вы выявили какой-либо недостаток, нужно поступить так, как предписывает Закон «О защите прав потребителей». В законодательстве описаны все случаи, когда продавец или производитель товара может или не может отказать в гарантийном ремонте и возврате средств.

Ремонт по гарантии: что можно вернуть?
Представьте ситуацию – вам для работы или в быту срочно понадобилась какая-либо вещь, и вы берете кредит, например, на сайте https://moneyveo.ua/ , чтобы ее купить. Но вдруг обнаруживается дефект, который мешает нормально использовать товар. Что делать – покупать заново или попытаться отремонтировать вещь по гарантии? К счастью, вернуть или починить можно практически все, что угодно. Но убедитесь, что вы успеваете обратиться в сервисный центр в указанные в гарантийном талоне сроки.

Производитель обязан назвать период, который предусматривает функционирование вещи без поломок и повреждений. Это время и будет считаться гарантийным сроком, в течение которого покупатель может ее вернуть или отремонтировать за счет производителя. Отсюда вытекает важный момент: документацию о покупке ценной вещи нужно хранить обязательно, иначе вы не докажете, что приобрели ее в указанном месте.

Вернуть телефон, холодильник, ортопедический матрас или часы по гарантии возможно, но вот срок ее действия будет отличаться для каждого товара. На гарантийные сроки следующих товаров стоит смотреть внимательнее:

- продукты питания. По сути, их гарантия – это срок годности, указанный на этикетке. Если этот срок еще не исчерпан, а с продуктом что-то не так, вы имеете - право на компенсацию;
- сезонная одежда и обувь. Их гарантийный срок начинается с началом соответствующего сезона и после покупки;
- возврат автомобиля по гарантии возможен в течение 14 дней с момента заключения договора.

Товары, на которые производитель не установил срок годности, могут быть возвращены в течение двух лет. Однако стоит быть готовым к тому, что многие производители ищут лазейки в законодательстве, стараясь избежать выполнения гарантийных обязательств.

Как сдать товар по гарантии?
В первую очередь, после покупки нужно сохранить:
- товарный или кассовый чек;
- гарантийный талон;
- паспорт на товар.
Именно с этими документами придется идти в сервисный центр, если в покупке обнаружится брак. Но если выяснится, что в поломке вещи виноваты вы, гарантийный случай не наступает. Например, замена ноутбука по гарантии возможна, когда на технике нет внешних повреждений и вы использовали ее надлежащим образом. Трещина, скол или просто следы того, что вы пытались исправить ситуацию самостоятельно – и сервисный центр будет вправе отказать в ремонте.

Починить, обменять или вернуть?
Если товар содержит незначительный недостаток, вы можете потребовать:
- снизить цену;
- бесплатно устранить недостаток;
- возместить расходы на ремонт вещи.
Но можно ли вернуть товар по гарантии? Можно, если брак вовсе мешает вещи нормально функционировать. Товар заменят или вернут за него деньги в одном из трех случаев:
- дефект нельзя устранить в принципе;
- сроки ремонта по гарантии превышают 14 дней;
- ремонт сделает товар совсем другим, чем это было предусмотрено в договоре.
Таким образом, если вы не виноваты в поломке, а гарантийный срок еще не истек, вы можете требовать от сервисного центра замены, ремонта или возврата средств. Только не медлите со сдачей товара по гарантии – если вы опоздаете всего на пару дней, вам, скорее всего, откажут.

Последние новости

Блогер: «грантоеды» борются не с коррупцией, а за власть, а в этой борьбе все средства хороши

Как украинцы могут сэкономить на отдыхе в странах ЕС

Українські мобільні оператори в чорти рази збільшать потужність передачі сигналу

В России рассказали, для чего Путин может организовать «маленькую победоносную войну»

Арестович: с помощью «ВКонтакте» спецслужбы РФ воровали информацию из Украины

Політолог пояснив, чому Матіос більше зацікавлений у антикорупційній спецоперації, ніж Луценко

Журналист: В Кремле сейчас можно наблюдать «смятение элит» из-за «помутнения рассудка» Путина

В Кабмине прокомментировали прекращение ж/д сообщения с Россией

У Трампа нет другого выхода, кроме как перестать осыпать любезностями Путина, – журналист

Журналист: новость о том, что Индия обогнала Китай по численности населения, может оказаться неправдой

За подарками Трампа и Папы Франциска кроются большие угрозы, – Манн

Данилко о языковых квотах: выводы делать рано, нужно узнать, как это будет на практике

В СБУ поки не розробили механізм блокування російських соцмереж

Журналист: приходят жутковатые новости из Йемена

Україна повинна якомога швидше заборонити діяльність Московського патріархату, - Невзоров

Тарас Березовец: вчерашний день может войти в историю Украины, если бы не одно «но»

Ученые заявили об отмене конца света

Російські спецслужби обговорювали можливість впливу на Трампа – NYT

Смешко: теракты очень выгодны России, но мы не можем утверждать, что она за ними стоит

Массовые протесты в Бразилии: активисты подожгли здание министерства (видео)

Новости за день