Столичные власти решили пойти на эксперимент: в ближайшее время они откроют несколько центров, где жители города смогут защищать свои права в том, что касается непомерно высоких тарифов на ЖКХ. «Центр обслуживания потребителей» - так будет называться новая организация. Такая информация появилась на официальном сайте КГГА.
Петр Пантелеев, замглавы КГГА, заявил, что создание подобных центров сейчас необходимо. Люди возмущены повышением цен на тарифы, и не знают, куда обратиться за помощью или консультацией. Теперь у них появится возможность решать самые спорные вопросы, касающиеся работы «Киеводоканала» и «Киевэнерго». Сервисный центр будет работать сразу по нескольким направлениям: специалисты дадут бесплатную консультацию, а также помогут подготовить различные договоры и документы гражданам. Кроме того, каждый желающий сможет оставить заявку одной из тех организаций, которая предоставляет услуги ЖКХ.
Несколько центров откроются в течение ближайших месяцев. Как отметил Пантелеев, такая практика пока абсолютно новая, но она нужна городу. Сначала несколько центров начнут работу в «пилотном» режиме, и, если граждане будут обращаться за помощью, вскоре такие центры откроются во всех районах Киева. Преимуществом работы центров Пантелеев назвал то, что любой желающий сможет вместе со специалистом сделать перерасчет в случае, если ему предоставили некачественные услуги.