Национализированный «ПриватБанк» предоставил ответ на одну из жалоб клиента относительно внезапного изменения кредитного лимита на карточке «Универсальная». Как информирует replyua.net, об этом речь идет в отзыве клиента на сайте Министерства финансов Украины.
Сообщается, что один из клиентов банковского учреждения был весьма недоволен тем, что у него значительно урезали кредитный лимит, а функцию «Оплата частями» и вовсе закрыли. В своем сообщении украинец написал: «Я уже далеко на один год являюсь клиентом банка. Где-то шесть месяцев тому назад у меня была отключена услуга «Оплата частями», хотя до этого я очень часто пользовался ею, и всегда все было вовремя погашено. В общем у меня более 10 кредитов. На сегодняшний день почему-то остался единственный кредит на 350 гривен в «ПриватБанке». А функция «Оплата частями» до сих пор не доступна. И это все несмотря на то, что в Привате у меня открыта целевая зарплатная карта с оборотом более десяти тысяч гривен. Также есть и оборот по текущему счету. Все данные об имеющихся в собственности автомобилях, недвижимости, загранпаспорте я вовремя подавал. Интересно, что еще вам нужно от меня? До этого открыто было 10 кредитов. Причем все было нормально. А сейчас вообще не понятно, как там работает ваша «автоматическая система, которая сама рассматривает более 100 факторов». Удалите ее вообще, она не работает! Крайне не доволен на данный момент банком по работе с услугой «Оплата частями».
В свою очередь представитель службы поддержки «ПриватБанка» в ответ объяснил причину такой ситуации. В частности, он подчеркнул, что решение по размеру лимита принимает система на основании математической модели. Последняя строится на показаниях сотен, а может и тысячи показателей. «Результаты очередного перерасчета негативно повлияли на размер Вашего лимита по «Оплате частями». Мы вам рекомендуем полностью или же частично погасить существующую задолженность перед финансовым учреждением, или же другими финансовыми структурами», - ответили в «ПриватБанке».